Na UPA SLINGS, queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e transparente.
1. Devolução por arrependimento (prazo legal de 7 dias corridos contados do dia da entrega do produto)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja online em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso, sem estar amassado, sem amarrações, sujo, com odor ou lavagem.
Com etiquetas e tags originais intactas.
Acompanhado de nota fiscal.
O valor será reembolsado integralmente em até 7 dias úteis após análise do item quando o memso retornar ao ateliê da UPA SLINGS.
2. Troca por erro ou defeito
Aceitamos trocas por motivo de erro ou defeito dentro do prazo previsto em lei. O produto passará por uma análise técnica em até 5 dias úteis após o recebimento. Se constatado defeito de fabricação ou divergência, você poderá:
Receber o mesmo produto, com tamanho e ou cor ajustados, conforme disponibilidade.
Receber um vale-compras no valor pago, caso não haja estoque disponível.
Para troca de produtos por arrependimento, um novo frete deverá ser pago pelo cliente para receber o novo produto.
3. Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados normalmente, desde que atendam às condições acima. O direito de troca independe do valor pago.
4. Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para contato@upaslings.com com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e encaminhar fotos do produto aberto. Responderemos com as instruções e, quando aplicável, o código de postagem reversa.
5. Condições gerais
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, com ajustes, amassados ou sem a etiqueta original.
Não aceitamos devoluções fora do prazo legal.
Produtos devolvidos sem aviso prévio por e-mail poderão ser reenviados ao cliente.